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客服专员(双休)

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基本信息

  • 工作地点:广州市花都区
  • 职位类别:客服专员(双休)
  • 招聘人数:2
  • 有效日期: 30

工作职责

  1. 大专以上学历,专业不限;
  2. 熟练使用测量工具(游标卡尺、千分尺、投影仪)等;
  3. 8D报告的编写;对IATF16949标准有一定了解;
  4. 熟悉各主机厂的外观及标准要求;
  5. 抗压能力强,英语熟练(听说读写);
  6. 优秀应届生亦可。

任职要求

  1. 接收主机厂针对厂内零件的各种质量问题抱怨;
  2. 组织厂内各责任部门会议进行客诉问题的临时措施的制定;
  3. 按照客诉处理流程填写遏制工作表,组织客户端及厂内的围堵措施制定、执行、完成状态跟进;
  4. 客户端的退换补货申请、跟进,退货品的管理,退货品的返工方法制定及返工计划的安排;
  5. 8D报告/5P报告/五原则报告/不良依赖书等客户问题报告编写及出差前往主机厂进行问题汇报说明;
  6. 完成其他工作。
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